Klachtenregeling

IFS Therapie Online

Kontaktinformationen

Joeke de Hair

Info@ifstherapieonline.com

Klanttevredenheid 

Klanttevredenheid is voor mij van groot belang. jouw reactie stelt mij in staat om in de toekomst de kwaliteit van mijn zorg te behouden en verbeteren. Ik hecht dan ook veel waarde aan kwaliteitsmetingen.

Om te controleren of de behandeling effectief is, voer ik een kwaliteitsmeting uit. Ik meet het effect van de behandeling twee keer, voor en na de behandeling met behulp van vragenlijsten. 

Klachten en geschillen

Ben je niet tevreden over je behandeling of over mij? Klachten zijn welkom en geven mij de kans mijn dienstverlening te verbeteren. Een klacht wordt vertrouwelijk behandeld. Mocht je niet tevreden zijn laat me dat vooral horen. Een klacht kan onder andere gaan over de gang van zaken bij een intake of beëindiging van de hulpverlening of therapie, over het gedrag van het personeel of over praktische zaken zoals vergoedingen.

Een klacht kan schriftelijk, per mail of via de website worden ingediend.